Pour vous permettre de piloter la gestion de vos déchets et faciliter le partage d’informations avec votre opérateur, nous vous donnons une visibilité totale sur le suivi qualitatif, administratif, budgétaire et réglementaire de nos prestations.
En bref
Veolia réunit dans son Espace client une palette de services mis à jour en temps réel et accessible via internet pour :
- suivre nos prestations,
- analyser l’activité et optimiser le budget,
- partager vos documents relatifs à la gestion des déchets.
Suivi en temps réel du traitement et de la valorisation des déchets
Consolidation de données et optimisation budgétaire
Documentation et archivage centralisé
Services en ligne
Gestion des demandes et suivi de leur traitement
- Déclaration d’événements
- Demandes d’informations
- Demandes de prestations
- Suivi de leurs traitements
- Analyses statistiques
Gestion des usagers et de leurs dotations
- Déclaration d’événements
- Demandes d’informations
- Demandes de prestations
Environnement structuré et sécurisé pour :
- enregistrer les demandes
- suivre leur traitement (traçabilité)
- les analyser statistiquement (optimisation)
Géolocalisation des véhicules et des équipes en intervention
- Positionnement GPS des véhicules de collecte
- Suivi de l’activité pendant la prestation
- Accès direct aux événements de collecte
Données cartographiques de la collecte des déchets
- Localisation des points d’apport volontaire
- Tracés des tournées de collecte
- Sectorisation
- Déchèterie
- Calendrier de collecte
Cartes accessibles en ligne, fonds de plan modifiables.
Exportation possible des données cartographiques.
Partage de documents
- Compte-rendu d’audit
- Récépissés de transport
- Bordereaux de suivi des déchets
- Etc.
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